اللغة الإنجليزية
للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
تدريب موجه لخبراء الاتصالات. عزز مصطلحاتك التقنية وطلاقتك الشفهية في سياق مهني.
أهداف التدريب
لماذا تختار هذا التدريب؟
لقد صممنا برنامجاً خاصاً يلبي الاحتياجات الحقيقية للعاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
🎯
اهتمامات واقعية
تناول مواضيع حديثة وذات صلة بعملك اليومي (الشبكات، البيانات، الدعم الفني).
📚
المفردات والتركيب اللغوي
ترسيخ اللغة الإنجليزية العامة وإثراء المعجم التقني الخاص بتكنولوجيا المعلومات.
💼
سياق مهني
تلبية الاحتياجات الملموسة: الاجتماعات، البريد الإلكتروني، الوثائق التقنية والعروض التقديمية.
🗣️
النهج التواصلي
منهجية تفاعلية تعطي الأولوية للتحدث وانسيابية التبادل.
منهجية تفاعلية
على عكس الدورات الأكاديمية التقليدية، يركز برنامج "الإنجليزية للاتصالات" على التفاعل. نحن نحاكي سيناريوهات مهنية واقعية لضمان تطبيق ما تتعلمه فوراً.
لعب الأدوار
محاكاة مكالمات العملاء وحل المشكلات التقنية.
دراسات الحالة
تحليل وثائق تقنية حقيقية وتقارير التدخل الميداني.
ملف الكفاءات المستهدف
مقارنة: النهج التقليدي مقابل نهج "Tandem" للاتصالات
وحدات موضوعية
أمثلة على المواضيع التي يتم تناولها حسب اهتمامات المشاركين
الشبكات والبنية التحتية
إتقان مفردات هندسة الشبكات، البروتوكولات، والصيانة الفيزيائية.
- وصف طوبولوجيا الشبكات (LAN، WAN، VPN).
- استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها (Troubleshooting).
- شرح عرض النطاق الترددي (Bandwidth) وزمن الانتقال (Latency) لغير المتخصصين.
خدمة العملاء ونظام التذاكر
إدارة المواقف الحرجة والتواصل الفعال مع العملاء الدوليين.
- عبارات مهذبة لتهدئة العملاء الغاضبين.
- كتابة ملاحظات واضحة وموجزة على التذاكر.
- إرشاد المستخدم خطوة بخطوة خلال حل عن بعد.
🚀
التقنيات الجديدة (الجيل الخامس، إنترنت الأشياء، الذكاء الاصطناعي)
ناقش الابتكارات وتأثيرها على القطاع.
- مناقشة إيجابيات وسلبيات تطبيق تقنية الجيل الخامس (5G).
- مفردات متعلقة بأمن إنترنت الأشياء (IoT).
- عرض مشروع حول الانتقال إلى الحوسبة السحابية.
